Borrar tu cuenta de ResidencialOS

ResidencialOS lo opera AM Technology S. de R.L.. Puedes pedir que borremos tu cuenta y tus datos personales en cualquier momento, sin costo.

Cómo pedirlo

1. Escribe a privacidad@residencialos.app desde el correo registrado en tu cuenta, con el asunto «Borrar mi cuenta».
2. Indica tu nombre de usuario y el residencial al que perteneces.
3. Si escribes desde otro correo, o tu cuenta no tiene correo, te pediremos confirmar tu identidad con la junta directiva de tu residencial antes de borrar nada.

Te confirmamos por correo cuando el borrado esté hecho, en un plazo máximo de 30 días.

Qué se borra

• Tu acceso: la cuenta deja de existir y se cierran todas tus sesiones.
• Tu nombre de usuario, nombre, correo y teléfono.
• Los identificadores de tus dispositivos para notificaciones y tus preferencias de avisos.
• Los visitantes frecuentes que guardaste.

Qué se conserva y por qué

• Cargos, comprobantes de pago y facturas de la vivienda: son la contabilidad del residencial y se conservan el tiempo que exija la ley aplicable. Pertenecen a la vivienda, no a la cuenta.
• Registro de auditoría: la constancia de lo que pasó en el residencial (pagos validados, ingresos registrados) se conserva, pero sin tus datos personales.
• Registro de visitas e incidencias del residencial: se conservan como historial del residencial, sin tu nombre. Las fotos de la caseta de seguridad se borran solas a los 30 días.

Si solo quieres dejar de recibir avisos, no necesitas borrar la cuenta: cámbialo desde tus preferencias de notificaciones. Más detalles en la política de privacidad.