Política de privacidad de ResidencialOS
ResidencialOS es una plataforma para administrar residenciales: control de acceso de visitas en la caseta, cuotas y pagos, incidencias, anuncios, documentos y reservas de amenidades. La usan la junta directiva, los residentes y los guardias de cada residencial, en la web y en las aplicaciones para Android y iPhone.
Responsable de la plataforma: AM Technology S. de R.L., Honduras. Contacto para todo lo relativo a esta política: privacidad@residencialos.app.
Cada residencial decide qué módulos usa y quién tiene cuenta. Los datos de un residencial solo los ven las personas de ese residencial, según su rol; ningún otro residencial tiene acceso a ellos.
Qué datos tratamos
- Datos de la cuenta: nombre de usuario, nombre, correo electrónico, teléfono, vivienda y rol dentro del residencial. Las cuentas las crea el residencial; no hay registro abierto.
- Visitas: nombre del visitante, número de documento cuando el residente lo guarda, empresa (en visitas de proveedor), fechas del pase y registro de entradas y salidas.
- Fotos de la caseta de seguridad: si el residencial las activa, el guardia fotografía la placa, el baúl o el documento de identidad del visitante. Las fotos se guardan sin metadatos de ubicación y se borran automáticamente a los 30 días, salvo que el residencial tenga otro plazo configurado.
- Pagos: cuotas y cargos de la vivienda, comprobantes de transferencia que sube el residente (imagen o PDF) y las facturas internas del residencial. La aplicación no procesa pagos con tarjeta ni guarda datos bancarios del residente.
- Incidencias, anuncios, documentos y reservas: el texto, las fotos y los archivos que cada persona publica o sube.
- Datos técnicos: el identificador del dispositivo para enviar notificaciones, las sesiones abiertas (para que puedas cerrarlas desde «Mis dispositivos»), los intentos fallidos de inicio de sesión con su dirección IP, y un registro de auditoría de las acciones importantes (quién validó un pago, quién abrió una foto de la caseta de seguridad, etc.).
Permisos de la aplicación
- Cámara: para fotografiar un comprobante o una incidencia y, en la aplicación para Android, escanear el código QR de un pase y tomar las fotos de la caseta de seguridad. Solo se usa cuando tú la abres.
- Notificaciones: para avisarte de visitas, cobros, comprobantes, incidencias, anuncios y reservas. Puedes elegir qué avisos recibes desde tus preferencias.
La aplicación no usa tu ubicación ni tus contactos.
Para qué los usamos
Solo para prestar el servicio al residencial: identificar a cada persona, controlar el acceso, llevar la cobranza, enviar avisos por notificación y por correo, y dejar constancia de quién hizo qué. No vendemos datos, no los usamos para publicidad y no los compartimos con terceros para sus propios fines.
Con quién se comparten
Con los proveedores que operan la plataforma por nuestra cuenta, cada uno solo para su función:
- Infraestructura en la nube: base de datos, inicio de sesión y almacenamiento de archivos, con servidores en Estados Unidos.
- Alojamiento de la aplicación web.
- Envío de correos.
- Google Firebase Cloud Messaging: entrega de notificaciones en el teléfono.
Toda la información viaja cifrada (HTTPS).
Cuánto tiempo se guardan
- Fotos de la caseta de seguridad: 30 días por defecto.
- Datos de la cuenta: mientras la cuenta exista.
- Cargos, comprobantes y facturas: el tiempo que el residencial necesita para su contabilidad y el que exija la ley aplicable, aunque la cuenta se borre.
- Registro de auditoría: no se borra, porque es la prueba de lo que pasó en el residencial. Cuando una cuenta se borra, el registro deja de mostrar sus datos personales.
Tus derechos
Puedes pedir una copia de tus datos, corregirlos o borrar tu cuenta escribiendo a privacidad@residencialos.app. Respondemos en un plazo máximo de 30 días. El borrado se explica en Borrar mi cuenta. También puedes acudir a la junta directiva de tu residencial, que administra las cuentas.
Menores de edad
La plataforma está pensada para personas adultas. Las cuentas las crea el residencial y no deben asignarse a menores de edad.
Cambios a esta política
Si esta política cambia, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.